2012游学美国之老美的工作风格
发表: 2012-08-30 22:29:53    浏览: 6832 次
    在去美国之前，就与一些美国外教有不少接触，有男有女，有白有黑，虽然个体之间有些差异，总体感觉到美国人沟通一流，为人开放有活力，社会责任感比较强，个人意识也比较突出。由于接触的人不多，所以印象不是很深刻。这次去美国呆了半个月，接触到方方面面的美国人，对他们的工作风格才有了一个群体的认识。

    美国人工作非常敬业，有责任感，工作热情高，对待一些简单重复又很麻烦的事情，感觉到一点也不马虎。在迪斯尼乐园，人山人海，一些项目的游乐活动常常排很长的队，组织工作很繁重。我看见所有的工作人员很认真做好手头的工作，有些人还跑来跑去，互相沟通人数，与游客进行沟通，帮助一些小孩子，帮助残障人士，没有不耐烦的表情或举动，而是非常的耐心细致有效率。我们团队在参观洛杉矶Getty Museum时候，车多人多，负责交通指挥的工作人员站在正午的阳光下，很认真地做各种导引手势，一辆车接着一辆车，他要来回跑动，没有一点懈怠。在洛杉矶Mary Mount college，我们的学生参加为期一周的英语培训，这个暑期培训班来自中国、日本、土耳其、法德、俄罗斯等许多国家，情况非常复杂，有一个叫James负责人，每个教学活动和生活环节都事必躬亲，细致地安排好各个细节。那里还有一个助教叫Dustine，他的主要工作是组织学生参加各种校园活动，由于人手不够的时候需要组织几个小组，他常常跑步前往，我们常常看到他奔跑的身影。在华盛顿，越战纪念碑上按照时间排列了所有阵亡士兵的姓名，有一位工作人员非常繁忙，她要回答游客的问题，还要帮助一些悼念家属寻找亲属姓名的具体方位，态度非常好，表现出对大家的尊重。我们在曼哈顿的游艇上，很大的太阳，让人有些受不了。一个美国女士做导游，我观察她一直在外面讲解介绍，声音持续了一个小时，没有一丝的懈怠。

    美国人在工作的时候非常快乐，感觉到他们是发自内心的快乐，所以他们说话做事都有精神，有感染力，从事各种工作和各个岗位都很高兴，都有尊严。我看到一些场合的清洁工穿着整洁，还有一些临时的摊点的工作人员都是这样。老美对人非常友善，遇到求助，非常友好地帮助你。如果你走向一个工作人员，他们会用眼神和笑容告诉你很受欢迎，让你感受到自己不会受到拒绝。如果你提出问题，他们会详细解说或者引导你解决这个问题。我们有个学生在培训期间肚子痛，无法上课，需要立即到住宿家庭拿药，路程比较远，我们向负责人Jastine需求帮助，在无法安排校车的情况下，他自己开车送我们的学生到住宿家庭，拿到药后，学生身体得到好转。

    我一直在考虑美国人为什么这么敬业和快乐？我询问了许多人，也做了许多思考。有人告诉我这是美国人的传统，这个民族的祖先们来到美洲大陆时蛮荒一片，只有勤劳、不停地工作才能保证生存。也有人说魔力来自市场竞争，勤劳者生，懒惰者死。实现自己美国式的发财梦需要认真的工作。还有一种观点说美国人的家庭观念很重，只有勤劳工作才会让自己的亲人富足快乐。

    马克思韦伯的一种解释，说美国人对上帝有着更为虔敬的信仰，更加强调勤奋、节俭、互助。在美国人看来，努力工作不仅仅是为了生存和金钱，更重要的是与信仰有关。美国95%的人信仰上帝，86%的人是基督徒。每星期一次宗教活动，灌输的是“圣经”善待人、帮助人。认真负责、勤勉、节约、乐于致富是上帝的教悔，这已经形成了一种社会意识，已经融入美国人的血液当中。

    我也观察到美国社会非常重视一个人的诚信，包括对一个人工作的评价。我们在Mary Mount College结束培训的时候，每一位学员和教师都填写了一张评价反馈表，对教学、管理和住宿家庭都进行了评价，据说这是以后安排工作的重要依据，如果做得不好，下次就没有机会。


问路


儿童培训


James讲解学习要求




厨师在配餐




忠于职守的警察


交管人员在阳光下指挥交通


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工作人员在组织


友善的司机